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Mercatone-Uno-Konkurs: Was können Verbraucher tun?

Die Südtiroler Verbraucherzentrale (VZS) informiert zum jüngst bekannt gewordenen Konkurs des Großverteilers “Mercatone Uno”. Italienweit führte das Selbstbedienungs-Warenhaus rund 50 Verkaufshäuser. Das nächste in der Region befand bzw. befindet sich in St.Michael an der Etsch (San Michela all’Adige). “Wer mit Kreditkarte bezahlt hat, hat bessere Aussichten, aber man muss sofort aktiv werden!”, empfiehlt die VZS Südtiroler Konsument/innen des Großwarenhauses.

Am 23. Mai hat das Gericht von Mailand den Konkurs Nr. 403/2019 der Shernon Holding Srl erklärt, welche Inhaberin der Mercatone-Uno-Geschäfte ist. Zahlreiche Verbraucher/innen, Südtiroler Kund/innen von Mercatone Uno, wollten von der Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) wissen, wie es nun weitergeht.

Nach dem Konkurs einer Firma wird das Gericht zum Ansprechpartner; in diesem Fall hat das Mailänder Gericht (Richter Dr. Sergio Rossetti) RA Marco Angelo Russo zum Masseverwalter des Konkursverfahrens ernannt (Bastioni di Porta Volta, 7, 20121 Milano MI, tel. 02/29010051).

Onlinekäufe
Wer online gekauft hat, kann innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum vom Kauf zurücktreten. Der Link zum Musterschreiben: hier

Haben Sie per Kreditkarte gezahlt, und wurde die Ware noch nicht geliefert, fragen Sie bei Ihrer Kreditkartengesellschaft nach der Möglichkeit eines “Chargeback”, also einer Rückerstattung aller bezahlten Summen.

Kauf in den Geschäftsstellen
Wenn Sie hingegen direkt im Geschäft gekauft haben, und die Ware noch nicht geliefert wurde, wird die Angelegenheit etwas komplizierter. Je nach verwendetem Zahlungsmittel könnte jedoch auch hier die Möglichkeit bestehen, das Geld zurückzuerhalten.
Wenn Sie im Geschäft per Kreditkarte bezahlt haben, fragen Sie beim Kundendienst der Karte, ob auch in diesem Fall ein Chargeback versucht werden könnte, da die Lieferung nicht erfolgt ist.
Analog können Sie bei Ihrer Bank nachfragen, welche Möglichkeiten es für Zahlungen mit anderen Mitteln (POS, Überweisung, …) gibt.
Wichtig: Jede Anfrage an den Finanzdienstleister sollte in der Folge verschriftlicht und nachweisbar übermittelt werden, wobei stets eine Kopie aufzubewahren ist.

Kauf mit Ratenvertrag
Wurde mit dem Kaufvertrag auch eine Ratenzahlung abgeschlossen, tritt man auch von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Unterzeichnung zurück (Link zum Musterbrief: hier).

Ist die Frist für den Rücktritt bereits verstrichen, senden Sie ein Einschreiben mit Rückantwort an die Finanzierungsgesellschaft, um den Ratenvertrag zu annullieren: dies setzt die Einlassung in das Konkursverfahren voraus, die diesem Schreiben beigelegt werden muss (mit Auflösung des Vertrags mit Mercatone Uno aufgrund Nichterfüllung). Sollten bereits Raten abgebucht bzw. bezahlt worden sein, obschon die Waren noch nicht geliefert wurden, verlangen Sie um die Rückerstattung dieser Beträge. Zwischen Kauf und Ratenvertrag besteht in der italienischen Rechtsordnung ein rechtsgeschäftlicher Zusammenhang (Kass. Nr. 19000 vom 27/09/2016).

Anmeldung einer Forderung im Konkursverfahren
Diese können innerhalb 20.09.2019 angemeldet werden. Man kann hierzu das Modell in der Anlage verwenden, welches ausschließlich per PEC an f403.2019milano@pecfallimenti.it gesandt werden kann. Im Schreiben, welchem der Kaufvertrag beizulegen ist, wird der jeweilige Sachverhalt beschrieben und dokumentiert, und die Forderungen detailliert, also zum Beispiel:
– nicht erfolgte Lieferung der gekauten Waren;
– nicht erfolgte Rückzahlung der geleisteten Akonti;
– Forderung eines Preisnachlasses bei nur teilweiser Vertragserfüllung;
– Erstattung des gesamten bezahlten Preises bei gänzlicher Nicht-Erfüllung, usw.

Wichtig: wer seine Forderungen im Verfahren anmelden möchte, kann diese samt notwendigen Anlagen nur per zertifizierte E-Mail (PEC) übermitteln; Mitteilungen per Brief, Einschreiben, Fax oder über normale, nicht zertifizierte E-Mail-Adressen, werden nicht akzeptiert und sind daher ungültig.

Die Verbraucher/innen tun gut daran zu berücksichtigen, dass ihre Forderungen sogenannte “chirographare” Forderungen sind, die keinerlei Vorzugsstellung genießen. Es ist daher mehr als fraglich, ob es überhaupt möglich ist, Rückerstattungen zu erwirken – und wenn ja, in welcher Höhe, sowohl im Verhältnis zum Kaufpreis, als auch im Verhältnis zum Aufwand, den so ein Verfahren mit sich bringt.

VOX-NEWS-Südtirol-Quellenverweis
Der Auszug aus dem Konkursurteil: hier
Vordruck zur Einlassung ins Verfahren (in italienischer Sprache): hier

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